PERSADASATU.COM,TANGSEL – Satu dekade perjalanan Sistem Surat Masuk dan Keluar (Sisumaker) menjadi penanda komitmen Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Pemkot Tangsel) dalam mendorong transformasi digital birokrasi. Inovasi yang digagas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Tangsel ini kini tak hanya menopang tata kelola administrasi internal, tetapi juga telah diadopsi oleh berbagai kementerian dan pemerintah daerah di Indonesia.

Awalnya dikembangkan sebagai solusi persuratan internal, Sisumaker terus berevolusi menjadi sistem digital terintegrasi yang menjawab kebutuhan birokrasi modern. Salah satu tonggak pentingnya adalah kehadiran Sisumaker Publik, yang membuka ruang partisipasi masyarakat secara langsung dan transparan.

Kepala Diskominfo Kota Tangerang Selatan, Tubagus Asep Nurdin, menyebut keberlanjutan Sisumaker selama lebih dari sepuluh tahun merupakan bukti kemampuan pemerintah daerah beradaptasi dengan tuntutan zaman.

“Selama satu dekade lebih, Sisumaker memastikan proses surat-menyurat di lingkungan Pemkot Tangsel berjalan tertib, terdokumentasi, dan dapat dipantau secara real time. Kini, manfaatnya semakin luas karena masyarakat juga dapat mengaksesnya melalui Sisumaker Publik,” ujar Asep, Jumat (2/1/2026).

Menurutnya, Sisumaker Publik memberikan kemudahan nyata bagi warga dalam menyampaikan aspirasi, permohonan, maupun surat resmi tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan.

“Cukup secara digital, surat dari masyarakat langsung masuk dan terintegrasi dengan tata naskah dinas internal. Ini memangkas waktu, jarak, sekaligus meningkatkan efisiensi layanan,” jelasnya.

Secara sistem, Sisumaker mengelola alur persuratan dari hulu ke hilir, mulai dari penerimaan dokumen, disposisi pimpinan secara elektronik dan berjenjang, hingga pengarsipan digital terpusat. Aspek keamanan juga menjadi perhatian utama dengan penerapan pengaturan hak akses serta jejak audit untuk memastikan akuntabilitas.

Layanan Sisumaker Publik dapat diakses masyarakat melalui laman resmi

https://sisumaker.tangerangselatankota.go.id

Ke depan, Pemkot Tangsel memastikan pengembangan Sisumaker akan terus dilakukan, baik dari sisi keamanan sistem maupun kemudahan penggunaan.

“Integrasi lintas layanan, penguatan proteksi data, serta peningkatan user experience akan terus kami dorong. Kami ingin Sisumaker menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat,” pungkas Asep.

(Hum)

Editor Redaksi Persada Satu